Der Sommer wird für die Bergregionen immer wichtiger! Deshalb ist es von hoher Dringlichkeit, über die derzeitigen und auch künftigen Gäste mehr zu wissen wie z. B. Begeisterungsfaktoren der angebotenen Produkte , Zufriedenheiten, NPS bzw. Markenassoziationen. Mountain Management Consulting hat daher das Design der Studie BEST SUMMER RESORT OF THE ALPS erweitert.

Sommer-Gäste besser kennen – so lautet das Ziel der heuer um „brand & product“ erweiterten Studie von BEST SUMMER RESORT OF THE ALPS, die erstmals 2019 sowie auch 2021 durchgeführt wurde. „Konkret erfolgt aus den vorliegenden Studien, die den Schwerpunkt im Bereich Wichtigkeiten und Zufriedenheiten legten, nun eine Vertiefung  in der Analyse der im jeweiligen Resort/Gebiet angebotenen Produkte. ( Kenntnis, Nutzung, Bewertung). Es gilt einerseits die Begeisterungsfaktoren zu erheben, andererseits um Optimierung des Angebotes, um zielgerichtet zu agieren“, sagt Studienleiter Mike Partel von Mountain Management Consulting.Sommerangebot ist vielschichtiger

Das Produktangebot im Winter am Berg deckt vorwiegend Skifahrer/Snowboarder ab. Das Angebot im Sommer ist vielschichtiger. Jedes Resort/Gebiet hat hier ein unterschiedliches Angebot vorzuweisen. Insofern ist es wichtig, diese Umfrage sehr individuell dem jeweiligen Angebot anzupassen. Also Informationen zu generieren, die Effizienz und Treffsicherheit erhöhen. Flankiert wird dies durch eine gleichzeitige Erhebung der Markenassoziationen (gestützt aber auch ungestützt),  um die Marke/Positionierung aus der Sicht des Gastes besser einschätzen zu können. Also z. B. wie stark bestimmte Assoziationen im Kopf der Gäste bereits verankert sind. Das liefert die Basis für die Kommunikationsstrategie und den daraus folgenden Maßnahmen.

Der Trend geht bekanntlich klar in Richtung Ganzjahresdestination, speziell bei den Top-Gebieten. Eine solche Strategie bedarf jedoch relevanter und wichtiger Informationen über Gästestruktur deren Verhalten und Vorlieben, sowohl für den Winter als auch dem Sommer. Mountain Management vergleicht auch diese Daten/Informationen, um hier diesen Prozess wirkungsvoll zu unterstützen – abgesehen von den Benchmarks zu den Top-Gebieten im Alpenraum.

Fazit: BEST SUMMER (brand & product) hilft Bergregionen richtungsweisende Entscheidungen zu treffen!

Weitere Informationen:

Mountain Management Consulting Est. /

Mike Partel

mpartel@aon.at

+43-664-4417971